金牌维修员

作为空调维修员，我接了一个被人嫌弃的单子。

客户家空调有噪音，催得很急。

可当我修好空调后，原本说好的 200 元维修费变成了 100 块钱。

更奇葩的是，过了两天客户投诉了：“服务态度不行，必须上门道歉，还得退回 100 块维修费。”

我气笑了：“行！

100 块钱退你，噪音也退给你。”

至于客户会不会再投诉？

身为**维修员，当然必须保证 0 客诉。

解决不了问题，还解决不了产生问题的人吗？

1“程着，萍水街那边有个单，说空调有噪音，你去一趟吧。”

刚回到维修站，站长急匆匆地又给我派了个单。

我拧开大桶冰红茶干了半瓶，随口问了一句：“这么远？

来回得 15 公里吧，怎么派到咱们这了？”

站长撇了撇嘴说：“是个老**的单子，其他站都不高兴接，你懂的。”

明白。

老头老**的单子，主打一个啥都不懂、嘴碎还抠门。

站里的兄弟一向都不愿意接。

站长递来一罐红牛，殷勤地说：“你是**维修员，这种单子，哥只能靠你了。”

“对了，最近上边搞《服务质量周》，你记得带上直播摄像头，公司要抽查的。”

从维修站出来，太阳烤得马路上的柏油都快化了。

正是最热的三伏天，天气预报说今天 39 度。

不过我们这些空调维修员，一年也就靠这三个月赚个温饱。

所以哪怕远了点，该去还是得去。

我把摄像头别在衣领上，骑上小电驴就往客户家赶去。

大中午的，直播间没什么流量，在线观众也就个位数。

服务**直播？

现在这些品牌就会搞这些虚头巴脑的。

不过这太阳真的好毒，主播大热天还得去修空调也真不容易。

有啥不容易，这些修空调的都是暴利，随便换个配件都得好几百。

真的，上次我家空调不制冷，换个配件张嘴就要 1200，我还不如买新的。

......当小电驴停在客户楼下时，我已经晒出一身汗。

摁响门铃，开门的是个抱着四岁小孩的小老太，嘴里**一根棒棒糖。

“**，我是官方的维修员。

是咱家反映空调有噪音问题吗？”

从派单的系统里看，客户姓刘，应该就是眼前这位。

此时被抱着